企業行銷要避免踏入的陷阱：一年到頭都是節，今天出遊明日饗

 上篇文章《企業想健康成長，別做這三種「偽行銷」！》跟大家聊到企業想追求健康成長，千萬不能落入的三個行為。那麼有「不當做」是否又有「當做」？個人認為，一家健康成長的企業，都必須要存在三個關鍵要素：系統、團隊及流程，這是行銷長應該要念茲在茲的重要任務。

想獲得營收成長，姑且不論產品這些因素，透過「廣告投放」或「通路布局」都可以看得見成效，畢竟觸及量多了，產品跟銷售資訊沒太大問題，總能撈到些陌生購買，然而這些成長背後存在相當多風險。

有人可能會認為我所說風險是數位成本逐漸攀高、流量紅利變低這些現況問題，但這只是「果」，我們應該探討是什麼「因」造成這些果。

過去我習慣說 Facebook 廣告這些數位推廣工具就像「興奮劑」，有打就有效，停止施打就精神不濟。

但現在我更覺得數位廣告像「垃圾食物」，吃的當下滿滿幸福感，卻也造成一家家企業落入不健康「虛胖」狀態。

前兩波「臉書廣告紅利」創造出相當多營業額驚人的成長企業，但在廣告紅利這層皮囊內，相當多公司組織並不具有支撐起該營業額的能力，因此當廣告紅利不再，就會寸步難行。

要解決此問題，就是讓企業在增肉（營業成長）同時增肌（強化內部組織）。

想要不再只吃讓自己虛胖的垃圾食物，健康成長的企業首先必須要做工作便是：建立系統。

系統可以是讓客單價更高的電商系統、可以是活化消費者價值的會員管理系統，也可以是能讓行銷方向更加準確的數據系統；概括論之，建立系統就是為了讓企業能夠將各種不同行銷方法、工具疊加連結，擺脫「用錢換錢」此現況。

2010 年算臉書廣告第一波紅利期，來到 2015 年時我們就已經開始發現廣告成本攀高許多，因此開始思考並建立各種行銷系統，後來才有「全網行銷系統」。

所謂建立系統並非是要企業發明出一套新行銷方法論，而是將既有行銷工具及方法整合出適合自己的「菜單」，讓工具及方法所能帶來效益可延伸、疊加。

透過行銷系統建立，無論是我所接觸課程學員或顧問客戶，許多都已經實現與過去相比，在規劃相同條件前提下，用 25-30% 廣告預算就能獲得相同營收成果，這也代表行銷系統取代廣告成本，達成獲利目標的能力。

而且行銷系統主要基礎在整合，可以有效因應如LINE@漲價等風險發生可能性。

鍛鍊組織人力，培養「團隊」掌握能力，這是企業健康成長第二個關鍵要素：團隊。

可參考此篇：軍師、帥才與相才。

團隊不是有就好，還必須讓團隊成員都具備使用行銷工具及方法之能力。組織微型化時代，相當多人都訴求公司要盡可能把工作外包，這麼做並沒有什麼錯誤，只是有些老闆可能會分不清企業必須得掌握哪些技術及工作在手上。

小公司成長策略並非是公司內都沒兵，而是要求每個兵都是精兵。

當企業將廣告投放等工作透過外包方式尋求外部代理商執行時，員工職能就是監督管控成效；沒將操作留在公司內，不代表公司員工都不需要會。

要避免公司落入虛胖，更要鍛鍊團隊能夠掌握「運作」甚至「建立」行銷系統之能力；如果團隊成員所熟悉技術也僅限於投放廣告，那麼最後還是會落入靠工具推動成長風險中。

比起系統，企業更需要重視團隊能力提昇，因為系統可以透過內訓、尋找顧問方式引進，但員工如果無法掌握系統，那麼終究無法讓系統發揮成效。

透過「流程」建立，省時之餘更施對力，這也是企業健康成長第三大關鍵：建立流程價值。

想要放大公司獲利的成長，降低成本是種方法，前面提及兩個要點主要在於節省行銷成本，那麼還有什麼成本可以省呢？那就是人力成本。

節省人力成本並非是要把人力簡化到無法再簡化，而是要學會將人力時間成本降低，讓每位員工時間效率都大幅提昇；而要優化人力時間成本，就該懂得建立工作流程。

我們知道wetop環境淨化器可以有效的去除黴菌，包含冷凍空調技師公會理事長藍世雄也說明我們的淨化因子是唯一可以解決冷氣管線發霉有霉味的味道問題，再加上公司也做過很多次的落菌實驗來證明環境淨化器是真的有明顯的滅菌效果，但有什麼方法可以讓消費者知道嗎？

行銷其實相當多時候都在重複做相似工作，一年到頭都是節，今天出遊明日饗，這個節慶活動結束接著可能是個感謝慶，然後又是週年慶、購物節，又或者新品上市、會員活化經營、異業及網紅合作，這還不包含經營社群等日常工作。看似很雜，事實上都是同樣事情輪著做，這時就該懂得透過流程建立，讓未來相同工作於執行面都能模組化。

流程建立除了大家熟悉的「PDCA」這類執行、檢核機制，更重要的內涵其實在於透過流程讓溝通可以更簡化，減少後續繁複修正所產生之時間浪費。

家裡不發霉、人就不倒楣。想要好運氣，先造好空氣，這也是WETOP環境淨化器最大的功用！

當企業可以建立出工作流程，更可幫助新進人員快速進入狀況；透過流程價值體現，讓系統與團隊都可以成為企業最紮實的成長能量，不再落入虛胖狀態。